Vi sender ut faktura månedlig. Den kommer vanligvis i starten av måneden med forfall rundt den 20.

For privatkunder tilbyr vi følgende fakturatyper: - eFaktura (anbefalt) - Vipps-faktura - E-postfaktura (PDF) - Papirfaktura (med miljøgebyr) - AvtaleGiro (betalingsmetode) For bedrifter tilbyr vi EHF, papir eller e-post.

Ved bruk av papirfaktura tilkommer et miljøgebyr på 69 kr. Velger du eFaktura, Vipps-faktura eller e-postfaktura er det 0 kr i gebyr. Merk at AvtaleGiro alene ikke fjerner gebyret – det må kombineres med eFaktura eller e-post for å bli gebyrfritt.

Når du er totalkunde hos oss (Internett + TV) får du rabatt på begge tjenestene. For enkelthet skyld er prisen på Himepakken fordelt slik at 60% utgjør internett og 40% utgjør TV-tjenesten på fakturaen din.

eFaktura oppretter du enkelt i nettbanken din. De fleste banker foreslår dette automatisk når du betaler en faktura fra oss. Husk å huke av for 'Ja takk til alle' eller søk opp 'Modum Kabel-TV' som tilbyder.

For å motta eFaktura må du først ha registrert dette i nettbanken din. Det er også viktig at kontaktopplysningene dine hos oss (som e-post og telefon) stemmer overens med det banken har registrert. Du kan sjekke og oppdatere dine opplysninger på Min Side her på hime.no.

AvtaleGiro må du opprette selv via nettbanken din. Hvis du er usikker på hvordan dette gjøres, anbefaler vi å kontakte banken din direkte for veiledning.

Det tar ofte tid fra du oppretter en AvtaleGiro til den blir aktiv i bankens systemer. De fleste banker opplyser at dette kan ta mellom 4 til 8 uker. Inntil avtalen er aktiv må du betale fakturaene manuelt.

AvtaleGiro er en *betalingsavtale* som gjør at banken trekker beløpet automatisk på forfallsdato. eFaktura er en *faktureringsmetode* som gjør at du mottar fakturaen digitalt. Hvis du kun har AvtaleGiro, men ikke eFaktura, vil du fortsatt motta detaljert faktura på papir i posten (og fakturagebyr tilkommer). Vi anbefaler å kombinere begge.

Du finner kopi av alle dine fakturaer ved å logge inn på Min Side. Gå til 'Kundestøtte' og velg 'Faktura'. Her kan du laste ned fakturaene som PDF-dokumenter.

Purringer sendes ut hvis betalingen ikke er registrert innen forfall. Hvis du har betalt nylig kan betalingen ha krysset purringen i posten. Det tar normalt opptil to virkedager før en betaling er synlig i våre systemer.

Hvis betalingen uteblir etter inkassovarsel, vil tjenestene dine bli stengt uten ytterligere varsel. Ved gjenåpning vil det påløpe et gjenåpningsgebyr i tillegg til det utestående beløpet.

Nei, EHF (Elektronisk Handelsformat) er kun for bedrifter og offentlige virksomheter som er registrert i ELMA-registeret. Privatpersoner bruker eFaktura eller Vipps.

Ja! Hvis du har eFaktura i nettbanken, kan du også få fakturaene dine direkte i Vipps. Du må da aktivere visning av regninger inne i Vipps-appen.

Hvis du tar kontakt før forfall, kan vi i enkelte tilfeller innvilge utsettelse i inntil 30 dager. Dette forutsetter at du ikke har andre forfalte fakturaer fra før.